Performances de l’administration publique marocaine post Covid-19 á l’heure du digital : cas de la CNSS

Résumé

Après une décennie de discours, pas toujours suivis d’effets tangibles, l’administration publique n’est plus en position de choix : la digitalisation est l’unique alternative pour dépasser une grande partie de ses contraintes actuelles, liées aux répercussions sanitaires, économiques et sociales de la pandémie du coronavirus (Covid-19).

Les administrations ayant déjà franchi le pas disposent d’un pas d’avance, tandis que d’autres accélèrent leur transformation digitale et cherchent á l’amorcer d’urgence.

Pour réussir ce défi, les acteurs publics et privés sont contraints á se mobiliser conjointement afin de poursuivre rapidement le progrès.

A travers une revue de littérature portant sur les enjeux de la dématérialisation des services publics post crise sanitaire, le présent article éclaircit les avancées de l’administration marocaine en matière de digitalisation, á l’instar de la CNSS, forte de son expérience réussie dans ce domaine.