Marque employeur, satisfaction des candidats et attraction des compétences : une modélisation PLS-SEM sous environnement R

Resumo

Si l'exploration qualitative de la marque employeur a permis d'identifier les mécanismes perceptuels par lesquels celle-ci façonne l'attraction des compétences dans le secteur des centres d'appel marocain, la robustesse de ces relations doit être éprouvée par une démarche confirmatoire. Cet article propose une analyse quantitative du modèle conceptuel issu de la phase exploratoire, à travers une modélisation par équations structurelles basées sur les moindres carrés partiels (PLS-SEM), mise en œuvre intégralement sous environnement R, à l'aide des packages psych, REdaS et seminr. L'étude mobilise un questionnaire structuré administré auprès des salariés et candidats du centre d'appel Concentrix d'Agadir, portant sur quatre construits latents : la marque employeur, la satisfaction des candidats, l'attraction des compétences et l'état du marché du travail, ce dernier étant introduit comme variable modératrice.

L'épuration des échelles de mesure par analyse en composantes principales confirme la fiabilité interne satisfaisante des quatre construits (coefficients alpha de Cronbach compris entre 0,803 et 0,916) ainsi que l'adéquation factorielle des données (indices KMO compris entre 0,755 et 0,880, tests de Bartlett systématiquement significatifs). L'estimation du modèle structurel met en évidence un effet direct de la marque employeur sur l'attraction des compétences faible et non significatif (β = 0,018 ; t = 1,24 ; p = 0,216), contrastant avec un effet indirect robuste, médiatisé par la satisfaction des candidats (marque employeur → satisfaction : β = 0,052 ; t = 4,37 ; p < 0,001 ; satisfaction → attraction : β = 0,061 ; t = 5,12 ; p < 0,001), portant le pouvoir explicatif du modèle de R² = 58 % à R² = 72 %. L'intégration des variables de contrôle sociodémographiques et de la variable modératrice relative à l'état du marché du travail porte la variance expliquée à R² = 94 %, valeur discutée de façon critique dans l'article au regard des risques de colinéarité et de sur-ajustement, les interactions entre cette variable et les dimensions de la satisfaction s'avérant toutes significatives (coefficients compris entre 0,187 et 0,447 ; p < 0,05).

Ces résultats confirment statistiquement la médiation complète de la satisfaction des candidats dans la relation entre marque employeur et attraction des compétences, ainsi que le rôle amplificateur de la conjoncture du marché du travail, déjà suggérés par l'exploration qualitative, et sont réinterprétés à la lumière d'un cadre théorique articulant théorie du signal, théorie de l'échange social, théorie de l'adéquation personne-organisation et théorie de l'identité sociale. L'article démontre par ailleurs la pertinence et la reproductibilité de l'environnement R comme alternative open source aux logiciels propriétaires de modélisation structurelle, pour la recherche en gestion des ressources humaines.