L'effet de l'intelligence émotionnelle chez les gestionnaires de la santé publique face à la crise sanitaire COVID-19 : Enseignements d’une exploration quantitative

Abstract

Cette recherche se penche sur l'impact de l'intelligence émotionnelle (IE) des cadres supérieurs dans le secteur de la santé publique, en se focalisant particulièrement sur leur comportement durant la crise sanitaire de la COVID-19 dans la région de Marrakech-Safi. Avec un échantillon de 63 managers, l'étude explore comment la capacité à gérer ses émotions et celles des autres influe sur la prise de décision et le leadership en période de crise. Il ressort que la capacité à prendre des décisions éclairées par les émotions et à gérer le stress sont des compétences clés pour une navigation efficace à travers les défis posés par la crise. À l'inverse, l'étude indique que l'auto-perception, les compétences sociales et la capacité à exprimer les émotions ne sont pas directement liées à l'efficacité dans la gestion de la crise. Ce travail souligne l'importance de l'IE, en particulier la gestion des émotions et le stress, comme leviers essentiels pour les leaders dans la gestion des situations de crise. Il propose également des stratégies pour développer ces compétences cruciales chez les professionnels du secteur, mettant en avant le besoin d'intégrer la formation en IE dans les programmes de développement professionnel pour renforcer la résilience et l'efficacité des cadres dans la gestion des crises de santé publique.