Le chatbot comme dispositif de médiation dans la relation client : analyse de l’engagement des consommateurs à travers le cas de sarah, chatbot de Congo Télécom. RIC [Internet]. 1 sept. 2025 [cité 23 oct. 2026];6(3). Disponible sur: https://www.revuechercheur.com/index.php/home/article/view/1451