« Le chatbot comme dispositif de médiation dans la relation client : analyse de l’engagement des consommateurs à travers le cas de sarah, chatbot de Congo Télécom ». Revue Internationale du chercheur 6, no. 3 (septembre 1, 2025). Consulté le octobre 23, 2026. https://www.revuechercheur.com/index.php/home/article/view/1451.