« Le chatbot comme dispositif de médiation dans la relation client : analyse de l’engagement des consommateurs à travers le cas de sarah, chatbot de Congo Télécom » (2025) Revue Internationale du chercheur, 6(3). Disponible sur: https://www.revuechercheur.com/index.php/home/article/view/1451 (Consulté le: 23 octobre 2026).